Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous pouvez également vous rétracter avant même d'avoir reçu votre commande.

2. Comment faire votre demande

Écrivez-nous à contact@lienae.fr en indiquant votre numéro de commande. Un simple email suffit. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées.

3. Renvoi du produit

Après réception de votre demande, nous vous communiquons par email l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous disposez alors de 14 jours pour expédier le produit. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d'envoi.
Vous pouvez ouvrir et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra être déduite du remboursement.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard). Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.
Selon votre banque, le montant peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître sur votre compte.

5. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Lienaé, contact@lienae.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.