Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), à l'adresse indiquée lors de votre commande. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et territoires d'outre-mer ni l'étranger.

2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, avec suivi.

3. Délais
Comptez 8 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande : 1 à 2 jours de préparation, puis l'acheminement jusqu'à chez vous. Ce délai est rappelé avant la validation de votre paiement. À défaut d'indication, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

5. Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, écrivez-nous à contact@lienae.fr avec votre numéro de commande. Conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

6. Colis endommagé, incomplet ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, signalez-le-nous dès que possible, photos à l'appui, à contact@lienae.fr. Si le suivi indique un colis livré que vous n'avez pas reçu, prévenez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis n'est pas retrouvé, nous vous renvoyons votre commande ou vous la remboursons.

7. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.

8. Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.